フォロワーの数にこだわるのではなく、「今つながっているお客様との関係」や「購入につながる確実な方法」に焦点を当てることが、実は売上アップの近道になります。
ここでは、心を込めたアプローチで売上を伸ばすための3つのポイントをご紹介します。
1. 大切な既存のお客様との絆を深める
新しいフォロワーを探すよりも、すでにあなたのファンである既存のお客様や、ロイヤルティの高いお客様をさらに大切にすることで、売上は自然と伸びていきます。
お客様に「特別」を感じていただくご提案:以前ご購入いただいた商品と相性の良いアイテムや、さらにグレードアップした商品(アップセル・クロスセル)を、感謝のメッセージと一緒に個別にご紹介します。「あなた様だけへの特別なご案内」という形で、親身になって提案することで、信頼感が深まります。
「シークレット」な特典をご用意する:フォロワー全員ではなく、過去にご購入実績のある方限定の先行販売や、特別な割引コードをご提供します。「選ばれた人だけ」という体験は、お客様にとって大きな喜びとなり、再購入のきっかけになります。
個別にご連絡を取る(DMなどの活用):公開された投稿よりも、ダイレクトメッセージ(DM)やLINE公式アカウントなどを活用して、一対一で丁寧なコミュニケーションをとる時間を大切にします。
お客様の質問にきめ細かく対応することで、安心感が生まれ、購入への後押しになります。
2.「買いたい!」に直結するコンテンツを丁寧に作る
単に「いいね」を集めるためではなく、お客様が「この商品が自分に必要だ」と感じ、迷わず購入へ進めるようなコンテンツ作りを心がけます。
具体的な「幸せな利用シーン」を伝える:商品のスペックだけでなく、「この商品を使うことで、お客様の毎日がどれだけ豊かになるか」という、未来の利用シーンをストーリー仕立てで温かく表現します。お客様が「自分ごと」としてイメージしやすくなるよう、具体的に紹介しましょう。
購入への道筋を分かりやすく整える:投稿を見て「欲しい」と感じた瞬間、すぐに購入ページへ飛べるように、プロフィールやストーリーズのリンクを分かりやすく設定します。お客様を「どこで買えるの?」と迷わせない、親切な導線を意識します。
お客様の「生の声」を大切にする:フォロワーが少なくても、すでにご購入いただいたお客様の喜びの声や正直なレビューは、何よりも信頼できる情報源です。これらを積極的にご紹介し、安心感を提供します。
3. 必要な方に確実に届ける広告活用
フォロワーの数に頼らず、「あなたのサービスを本当に求めている人」にピンポイントで情報を届けるために、SNS広告を活用します。
「きっと気に入ってくれる方」を見つけるターゲティング:あなたのビジネスに強い関心を持っている可能性が高い層(例:特定の趣味・興味を持つ方、あなたのウェブサイトを訪問したことがある方など)に絞り込んで、広告を配信します。少額からでも、必要な方にだけ届けることで、効率よく売上につながります。
4.まとめ
大切なのは、「多くのお客様」ではなく、「最高の質の高いお客様」を大事にし、その方々が心地よく購入できる環境を整えることです。この中で、「お客様の喜びの声やレビュー」を集めて、それを軸にしたストーリーをSNSで発信していくことから始めてみるのはいかがでしょうか?
